Functioneel applicatiebeheerder
Onze rots in de branding.
Jij hebt affiniteit met softwaresystemen. Processen overzien en optimaliseren zit in je DNA én je bent op zoek naar je volgende uitdaging. Dan is deze vacature perfect voor jou!
Als jij een water- en energieaansluiting hebt in je huis, heb jij met PTI te maken. Van het verwerken van data tot de digitale planning en aansturing van de buitendienst: PTI levert al ruim twee decennia de tools en Software applicaties voor vrijwel alle grote water- en energiebedrijven, installatiebedrijven én de toegangsverleningsbranche.
Om ervoor te zorgen dat onze applicaties soepel en efficiënt voor onze klanten blijven werken, zijn we op zoek naar een gedreven Functioneel Applicatiebeheerder.
Wat ga je doen?
Als applicatiebeheerder bij PTI zorg jij er iedere dag voor dat onze applicaties iedere dag up and running zijn voor onze klanten. De grote geïntegreerde applicaties zijn onderdeel van primaire processen, waarmee jij een grote verantwoordelijkheid draagt. Toezien op het juiste gebruik en het bewaken van de werking. Daar word jij alleen maar enthousiast van. Klanten kunnen jou altijd bereiken. Geen vraag is jou te gek, je durft altijd tot de kern te komen. En je weet altijd je mannetje te staan. Jij bent de rots in de branding voor onze klanten, leveranciers en collega’s.
Hier word jij enthousiast van
- Processen, input en output en klanttevredenheid monitoren. Afwijkingen definiëren en overdragen aan Product Owners en Development Teams en deze laten zorgen voor realisatie;
- Configuratie van nieuwe/aangepaste applicaties bij gebruikers;
- Regelen van gebruikerstoegang en veiligheidsvoorzieningen;
- Verzorgen van de overdracht aan de gebruikersorganisatie;
- Adviseren van de gebruikersorganisatie ten aanzien van wensen/problemen met de inrichting van (bestaande) applicaties zodat bedrijfsprocessen optimaal worden ondersteund;
- Opbouwen van kennis van de applicaties, inrichten kennisbank. Ontwikkel kennisopbouw bij Support medewerk(st)ers;
- Eerste aanspreekpunt voor (complexe) hulp- en ondersteuningsvragen die via een webtool, e-mail of telefonisch worden aangemeld;
- Het registreren en in behandeling nemen van incidenten, gemeld door klanten;
- Request fulfillment (voor alle PTI-labels): het registreren, uitvoeren en monitoren van verzoeken;
- Verwerken van terugkomende klantvragen in structurele oplossingen waardoor werkprocessen worden geoptimaliseerd;
Dit heb jij in je mars
- HBO werk -en denkniveau
- Affiniteit met helpen van gebruikers van software applicaties;
- De drive om applicaties naar 100% betrouwbaarheid te willen opstuwen;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Jij gaat voor kwaliteit en bent klantgericht en nauwkeurig;
- Je vindt het leuk om veel verschillende taken te hebben, kunt snel switchen en schrikt niet van veranderingen in de planning of strakke deadlines;
- Je voelt je thuis in een commerciële omgeving, en doet dingen liever vandaag dan morgen;
Daarnaast stel je de eis aan jezelf om:
- Het kwalitatieve resultaat ook onder werkdruk te behalen;
- Het beste uit jezelf te halen en de organisatie te verbeteren;
- Snel en zelfstandig aan projecten te werken, zonder je teamplayer mentaliteit te verliezen.
Benieuwd wie je collega’s worden? Maak alvast kennis!
Dit krijg jij er voor terug
- Een goed marktconform salaris;
- Ruimte voor ontwikkeling en opleidingen om te groeien op zowel persoonlijk als professioneel gebied;
- 25 verlofdagen per jaar (en de mogelijkheid om dagen bij te kopen);
- 2 vrijwilligersdagen per jaar;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Uitstekende (Nespresso) koffie en een E-Sports Game Arena waar je kan gamen met collega’s;
- Een mooie thuiswerkregeling (60:40 verhouding);
- Individueel “Inzetbaarheidsbudget” ter waarde van € 750,- per jaar (na 6 maanden dienstverband);
- € 35,- netto per maand internetvergoeding;
- Mogelijkheid tot een persoonlijke mentor binnen het bedrijf;
- Een heerlijke lunch in een gezellige werkomgeving met leuke collega’s;
- Bier (ook 0,0), wijn, fris en snacks op de vrijdagmiddagborrel;
- Een aantal keer per jaar samen de schouders te zetten onder activiteiten voor goede doelen zoals ‘Spieren voor Spieren’ en de ‘Hartstichting’.
En vanzelfsprekend, maar zeker niet minder waard:
- Collectieve pensioenregeling;
- Mogelijkheid tot deelname aan een goede collectieve zorgverzekering;
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 netto per gereisde km;
- Actieve Personeelsvereniging.
Zo ziet je team er uit
Als Functioneel Applicatiebeheerder kom je in ons Front Office team terecht. Dit team bestaat uit een Operationeel Manager en twee Supportmedewerkers. Samen met hen ga je aan de slag om onze applicaties zo goed mogelijk te laten werken voor onze klanten. Vanwege de platte organisatiestructuur is het snel schakelen en makkelijk werken. Zo werken we samen naar successen toe!
Wat gebeurt er als je bij PTI solliciteert?
Stap 1
Stuur je CV en motivatiebrief naar ons toe.
Stap 2
We nodigen je uit op ons kantoor in Woerden voor een eerste gesprek.
Stap 3
Je doet online een test of je kennis en vaardigheden geschikt zijn voor de functie.*
Stap 4
Zijn we beiden enthousiast dan volgt er een tweede gesprek.
Stap 5
Je ontvangt van ons een arbeidsvoorwaardenvoorstel.
Welkom bij PTI!
Gefeliciteerd met je nieuwe functie je bent nu een PTI'er!
* Dit hangt af op welke functie je solliciteert.
Enthousiast? Let’s talk!
Heb jij alle skills in huis en ga je de uitdaging aan? Stuur dan je CV en motivatie naar Casper Duin via kandidaten@pti.nl. Als je vragen hebt over de vacature of de sollicitatieprocedure, stuur deze dan ook naar Casper.
Delen:
Vacatures
Contact
Korenmolenlaan 1C
3447 GG Woerden
0348 - 466888
kandidaten@pti.nl