Functioneel Applicatiebeheerder

Onze rots in de branding

Als jij een water- en energieaansluiting hebt in je huis, heb jij met PTI te maken. Van het verwerken van data tot de digitale planning en aansturing van de buitendienst: PTI levert al ruim twee decennia de tools en software applicaties voor vrijwel alle grote water- en energiebedrijven, installatiebedrijven.

 

Om ervoor te zorgen dat onze applicaties soepel en efficiënt voor onze klanten blijven werken, zijn we op zoek naar een gedreven Functioneel Applicatiebeheerder.

 

HBO | 32-40 uur | €50k – €60k | Woerden

Word jij onze nieuwe applicatiebeheerder?

Jij zorgt er iedere dag voor dat onze applicaties up and running zijn voor klanten.

Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Als applicatiebeheerder bij PTI zorg jij er iedere dag voor dat onze applicaties iedere dag up and running zijn voor onze klanten. De grote geïntegreerde applicaties zijn onderdeel van primaire processen, waarmee jij een grote verantwoordelijkheid draagt. Toezien op het juiste gebruik en het bewaken van de werking. Daar word jij alleen maar enthousiast van. Klanten kunnen jou altijd bereiken. Geen vraag is jou te gek, je durft altijd tot de kern te komen. En je weet altijd je mannetje te staan. Jij bent de rots in de branding voor onze klanten, leveranciers en collega’s.

Wat vragen we van jou?

Hier word jij enthousiast van

  • Processen, input en output en klanttevredenheid monitoren. Afwijkingen definiëren en overdragen aan Product Owners en Development Teams en deze laten zorgen voor realisatie;
  • Configuratie van nieuwe/aangepaste applicaties bij gebruikers;
  • Regelen van gebruikerstoegang en veiligheidsvoorzieningen;
  • Verzorgen van de overdracht aan de gebruikersorganisatie;
  • Adviseren van de gebruikersorganisatie ten aanzien van wensen/problemen met de inrichting van (bestaande) applicaties zodat bedrijfsprocessen optimaal worden ondersteund;
  • Opbouwen van kennis van de applicaties, inrichten kennisbank. Ontwikkel kennisopbouw bij Support medewerk(st)ers;
  • Eerste aanspreekpunt voor (complexe) hulp- en ondersteuningsvragen die via een webtool, e-mail of telefonisch worden aangemeld;
  • Het registreren en in behandeling nemen van incidenten, gemeld door klanten;
  • Request fulfillment (voor alle PTI-labels): het registreren, uitvoeren en monitoren van verzoeken;
  • Verwerken van terugkomende klantvragen in structurele oplossingen waardoor werkprocessen worden geoptimaliseerd;

 

 

Dit heb jij in je mars

  • Aantoonbare relevante werkervaring binnen een IT-Support omgeving is een pré;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met helpen van gebruikers van software applicaties;
  • De drive om applicaties naar 100% betrouwbaarheid te willen opstuwen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij gaat voor kwaliteit en bent klantgericht en nauwkeurig;
  • Je vindt het leuk om veel verschillende taken te hebben, kunt snel switchen en schrikt niet van veranderingen in de planning of strakke deadlines;
  • Je voelt je thuis in een commerciële omgeving, en doet dingen liever vandaag dan morgen;

Wat bieden wij?

  • Een goed marktconform salaris;
  • Ruimte voor ontwikkeling en opleidingen om te groeien op zowel persoonlijk als professioneel gebied;
  • 25 verlofdagen per jaar (en de mogelijkheid om dagen bij te kopen);
  • 2 vrijwilligersdagen per jaar;
  • Laptop en telefoon van de zaak;
  • Uitstekende (Nespresso) koffie en een E-Sports Game Arena waar je kan gamen met collega’s;
  • Een mooie thuiswerkregeling (60:40 verhouding);
  • Individueel “Inzetbaarheidsbudget” ter waarde van € 750,- per jaar (na 6 maanden dienstverband);
  • € 35,- netto per maand internetvergoeding;
  • Mogelijkheid tot een persoonlijke mentor binnen het bedrijf;
  • Een heerlijke lunch in een gezellige werkomgeving met leuke collega’s;
  • Bier (ook 0,0), wijn, fris en snacks op de vrijdagmiddagborrel;
  • Een aantal keer per jaar samen de schouders te zetten onder activiteiten voor goede doelen zoals ‘Spieren voor Spieren’ en de ‘Hartstichting’.

 

En vanzelfsprekend, maar zeker niet minder waard:

  • Collectieve pensioenregeling;
  • Mogelijkheid tot deelname aan een goede collectieve zorgverzekering;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,22 netto per gereisde km;
  • Actieve Personeelsvereniging.

Maak kennis met het team

Als Functioneel Applicatiebeheerder kom je in ons Front Office team terecht. Samen met twee support collega’s ga je dagelijks aan de slag om onze applicaties zo goed mogelijk te laten werken voor onze klanten. Vanwege de platte organisatiestructuur is het snel schakelen en makkelijk werken. Zo werken we samen naar successen toe!

Ons team

Word jij onze nieuwe applicatiebeheerder?

Jij zorgt er iedere dag voor dat onze applicaties up and running zijn voor klanten.

Solliciteer direct